Рейтинг@Mail.ru

Условия возврата и обмена

Отказ от заказа, обмен и возврат товара

Для осуществления отказа от заказа, а также обмена или возврата товара Вам необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону +7 (812) 241-15-33 либо написав письмо по адресу sale@orehin.ru

Адрес для возврата товара: Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 50, оф. 5
Режим работы: с 9 до 18 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения.

Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат!!!

Обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества

После получения Вами товара Вы вправе отказаться от непродовольственного товара надлежащего качества (возвратить его) в течение 7 дней. Если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы можете в течение 14 дней со дня покупки обменять его на аналогичный товар, оплатив, в случае необходимости, услуги курьера и разницу в стоимости, если она присутствует.

Возврат и обмен непродовольственного товара возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении, сохранены товарный вид (в том числе упаковка, ярлыки) и потребительские свойства товара;
- товар не входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55);
- у Вас имеется кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара (отсутствие данного документа не лишает потребителя ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца).


Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

В случае, если полученный Вами товар оказался товаром ненадлежащего качества, Вы вправе возвратить или обменять его либо предъявить к Продавцу иные требования, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Обратите внимание: Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок (в том числе за ненадлежащее качество продовольственных товаров), если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Поэтому мы настоятельно рекомендуем Вам проверять качество товара непосредственно после его получения, и не затягивать с предъявлением претензий в случае обнаружения товара ненадлежащего качества.

Возврат суммы, уплаченной покупателем за товар

Возврат суммы, уплаченной потребителем за товар, осуществляется в момент возврата товара курьеру или, при возврате товара в офисе, почтовым переводом или банковским переводом на счет покупателя не позднее 10 дней с момента возврата товара. В случае если иное не установлено действующим законодательством, потребителю возвращается полная стоимость товара без учета стоимости доставки.

Перечисление в настоящем Информационном листе условий возврата и обмена товаров не означает отказа потребителя и Продавца от иных прав и обязанностей, касающихся продажи, а также возврата и обмена товаров, установленных Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами.